許多企業(yè)從單渠道分銷開始。唯一的渠道可能是實(shí)體店或電子商務(wù)網(wǎng)站。在任何一種情況下，所有銷售都流經(jīng)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。單渠道分銷管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是簡單。只有一個(gè)管理渠道、一個(gè)庫存渠道和一個(gè)向客戶推銷的渠道。然而，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，單渠道模式可能會限制增長。

例如，當(dāng)?shù)氐目Х群姹荷炭赡軙谋M單一市場中潛在客戶的供應(yīng)。通過添加一個(gè)幾乎不受限制的電子商務(wù)網(wǎng)站，廣州vi設(shè)計(jì)公司可以讓每個(gè)城市的每個(gè)咖啡飲用者都可以買到它的咖啡豆。雖然這種潛在的增長可能令人興奮，但也可能具有挑戰(zhàn)性。本地公司將如何與現(xiàn)有的全國零售商競爭？它如何維持適當(dāng)?shù)亩诡惞?yīng)，讓遠(yuǎn)近的顧客都滿意？識別并解決這些問題有助于確保多渠道分銷管理系統(tǒng)發(fā)揮其全部潛力。

多渠道配送管理系統(tǒng)的定義

在分銷產(chǎn)品時(shí)，每個(gè)“渠道”都是接觸客戶的額外途徑。因此，多渠道分銷管理是一種為客戶提供多種購買同一產(chǎn)品的方式的策略。多渠道分銷管理系統(tǒng)是一組業(yè)務(wù)流程，可實(shí)現(xiàn)多分銷渠道的盈利、可持續(xù)發(fā)展。許多多渠道分銷系統(tǒng)受益于技術(shù)的支持。然而，“系統(tǒng)”不僅僅包括支持多渠道策略執(zhí)行的軟件。它還包括戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃，以幫助塑造該執(zhí)行的創(chuàng)建和改進(jìn)。

為什么有些企業(yè)選擇多渠道分銷

鑒于管理多渠道分銷策略的潛在挑戰(zhàn)，為什么有些企業(yè)選擇這條更復(fù)雜的路線？簡單的答案是增長。然而，雖然長期目標(biāo)是銷售增長，但近期結(jié)果可能是客戶群或購買選擇的增長。

以下是企業(yè)轉(zhuǎn)向多渠道戰(zhàn)略的常見原因：

店內(nèi)銷售達(dá)到頂峰。即使是受歡迎的實(shí)體店，收入也是有限的。一家商店每天營業(yè)一定的小時(shí)數(shù)，可以接待一定數(shù)量的顧客，并且只能儲存一定數(shù)量的商品。這些限制阻礙了以增長為中心的業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

廣州vi設(shè)計(jì)公司想要更多的購買選擇。實(shí)體店的流行也可能對其不利。例如，肉店可能會在工作日后或周末排長隊(duì)使顧客感到沮喪。提供像送貨上門這樣的第二個(gè)渠道可以為這些客戶提供另一個(gè)更方便的渠道來獲得牛排或羊腿。這種跨所有渠道創(chuàng)建無縫購買體驗(yàn)的努力被稱為全渠道管理。

企業(yè)希望接觸新客戶。這種渴望往往提供了最大的增長機(jī)會。尋找新客戶的需求可以將本地品牌轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域性或全國性品牌。許多快餐特許經(jīng)營權(quán)始于本地品牌，然后通過在全國銷售個(gè)體擁有和經(jīng)營的商店來擴(kuò)大其客戶范圍。

雖然這些需求中的每一個(gè)都可能會激發(fā)多渠道戰(zhàn)略的發(fā)展，但所有這些需求都集中在增加銷售和收入上。廣州vi設(shè)計(jì)公司可能不希望將其存在擴(kuò)展到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)之外。但對于有遠(yuǎn)大目標(biāo)的公司來說，采用多渠道戰(zhàn)略的決定通常是一個(gè)“何時(shí)”而不是“如果”的問題。

潛在挑戰(zhàn)

執(zhí)行多渠道戰(zhàn)略有什么缺點(diǎn)嗎？當(dāng)然，大型復(fù)雜操作的多渠道管理存在潛在挑戰(zhàn)。如果處理不當(dāng)，管理不善會破壞某些渠道甚至整體業(yè)務(wù)。例如，渠道可能會開始相互競爭。網(wǎng)上商店對顧客來說可能非常方便，以至于實(shí)體店的客流量開始減少。職業(yè)運(yùn)動隊(duì)也面臨這一挑戰(zhàn)。許多球迷更喜歡電視觀看體驗(yàn)，而不是親自觀看比賽。因此，團(tuán)隊(duì)必須努力改善面對面的體驗(yàn)，以繼續(xù)填補(bǔ)價(jià)值數(shù)十億美元的競技場。

當(dāng)廣州vi設(shè)計(jì)公司有多個(gè)購買渠道時(shí)，維持一個(gè)有凝聚力的定價(jià)結(jié)構(gòu)是另一個(gè)挑戰(zhàn)。如果在線銷售比在當(dāng)?shù)厣痰甑匿N售更有利可圖，每個(gè)渠道的價(jià)格是否應(yīng)該反映這種差異？當(dāng)?shù)仄【茝S有時(shí)會對啤酒廠的啤酒收取更高的費(fèi)用——盡管分銷成本較低——以保護(hù)他們與銷售大部分產(chǎn)品的零售商的關(guān)系。這一決定可能會讓那些希望通過直接從源頭購買來省錢的消費(fèi)者感到困惑或沮喪。

如何營銷多渠道分銷系統(tǒng)

要開發(fā)成功的多渠道系統(tǒng)，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和分銷之外的多渠道要素整合。營銷部分對于確定最有價(jià)值的渠道并與在產(chǎn)品分銷中發(fā)揮作用的合作伙伴建立關(guān)系至關(guān)重要。

確定合適的合作伙伴。一些企業(yè)擁有多層分銷網(wǎng)絡(luò)。蛋白棒制造商可能會將其產(chǎn)品出售給分銷商，分銷商再將其出售給連鎖雜貨店。為了維持成功的多渠道分銷計(jì)劃，每個(gè)合作伙伴都必須從這種關(guān)系中受益。這需要企業(yè)通過量身定制的營銷策略，清楚地詳細(xì)說明每個(gè)合作伙伴的利益。

確定正確的伙伴關(guān)系類型。為了制定量身定制的營銷策略，廣州vi設(shè)計(jì)公司需要考慮他們可以為多渠道合作伙伴提供的最有價(jià)值的利益。這可能是增強(qiáng)合作伙伴價(jià)值的營銷材料，或幫助合作伙伴說服其合作伙伴繼續(xù)支持產(chǎn)品分銷的信息內(nèi)容。一些合作伙伴營銷材料甚至包括對終端銷售人員的培訓(xùn)，以幫助他們通知潛在客戶。

有效地衡量結(jié)果。結(jié)果的衡量可以通過兩種方式支持多渠道營銷。一方面，它可以幫助廣州vi設(shè)計(jì)公司了解哪些渠道合作伙伴對企業(yè)最有價(jià)值。反過來，這些知識可以幫助分配營銷資源，以繼續(xù)建立最有利可圖的合作伙伴關(guān)系。良好的衡量還可以幫助企業(yè)向其合作伙伴展示合作伙伴關(guān)系對雙方的價(jià)值。例如，如果企業(yè)可以將全國性的電視宣傳活動與合作伙伴商店的銷售額增長聯(lián)系起來，則有助于向合作伙伴展示其營銷工作的價(jià)值。