廣州品牌設(shè)計(jì)公司期望卓越的想法并不新鮮，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該期望他或她的團(tuán)隊(duì)卓越的前提也不是什么新鮮事。但就像領(lǐng)導(dǎo)者所說(shuō)和所做的一切一樣，與其說(shuō)他或她做了“什么”，不如說(shuō)是關(guān)于他們“如何”做他們所做的事情。

建立一個(gè)期望卓越的環(huán)境和一個(gè)要求卓越的環(huán)境之間存在顯著差異。在第一種情況下，不僅組織的文化建立了對(duì)卓越的期望，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為本質(zhì)上都會(huì)對(duì)每個(gè)人“施加壓力”，以達(dá)到預(yù)期的卓越標(biāo)準(zhǔn)。在第二種情況下，要求卓越，來(lái)自你的“壓力”是唯一的動(dòng)力。你知道大多數(shù)人對(duì)直接壓力的反應(yīng)——他們會(huì)反擊。回?fù)敉ǔＲ员粍?dòng)攻擊行為的形式出現(xiàn)，或者只是努力工作以防止被解雇。

期待卓越

因此，廣州品牌設(shè)計(jì)公司讓我們討論如何著手建立一個(gè)期望卓越的環(huán)境。這個(gè)等式有兩個(gè)組成部分。第一個(gè)是定義卓越對(duì)您和您的組織意味著什么，第二個(gè)是該環(huán)境的設(shè)計(jì)。我們?nèi)绾味x卓越取決于我們所接受的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀。標(biāo)準(zhǔn)決定了我們期望的質(zhì)量水平。它們管理服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量有很多級(jí)別，只有您和您的團(tuán)隊(duì)才能確定您想要以哪個(gè)級(jí)別而聞名。卓越的品質(zhì)并不一定意味著可以生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品。讓我提供幾個(gè)現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)際例子。第一個(gè)來(lái)自餐飲業(yè)，另一個(gè)來(lái)自汽車行業(yè)。如果你去快餐店，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意味著在很短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)顧客的食物——通常是 2-4 分鐘。比這長(zhǎng)得多，大多數(shù)客戶會(huì)覺(jué)得服務(wù)不夠出色。相比之下，如果你在一家昂貴的美食餐廳用餐，而且你的食物在 2-4 分鐘內(nèi)就出來(lái)了，你無(wú)疑會(huì)感到匆忙，并認(rèn)為服務(wù)很差。

另一個(gè)例子來(lái)自汽車行業(yè)。（我不是在這里推銷或評(píng)判任何品牌的汽車，只是提供一個(gè)大多數(shù)人都能理解的例子。）如果每輛汽車都是按照最高標(biāo)準(zhǔn)制造的，那么就只有勞斯萊斯、奧迪和梅賽德斯奔馳了。雪佛蘭、福特或起亞將沒(méi)有空間。確定管理您和您的組織的標(biāo)準(zhǔn)的適當(dāng)質(zhì)量水平取決于您的市場(chǎng)期望。這并不排除制定超出市場(chǎng)預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。它只是作為衡量你表現(xiàn)的基準(zhǔn)。創(chuàng)造卓越環(huán)境的價(jià)值觀決定了我們?nèi)绾巫鑫覀兯龅氖虑椋⑶摇诤艽蟪潭壬稀P(guān)注我們與他人的關(guān)系。可能立即浮現(xiàn)在腦海中的價(jià)值觀是正直、誠(chéng)實(shí)、尊重和公平。但是，您和您的團(tuán)隊(duì)可能希望將許多其他可能的價(jià)值觀包括在您的列表中，以激發(fā)卓越。以下是廣州品牌設(shè)計(jì)公司一些可幫助您入門的附加值：真實(shí)性、家庭、善良、承諾、忠誠(chéng)、同情、幸福、同理心、健康和幽默。

卓越意味著什么？

一旦廣州品牌設(shè)計(jì)公司通過(guò)明確設(shè)定預(yù)期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)水平以及決定您、您的團(tuán)隊(duì)和您的組織如何開(kāi)展工作的價(jià)值觀來(lái)定義卓越對(duì)您和您的組織意味著什么，您將能夠設(shè)計(jì)一個(gè)激發(fā)卓越的環(huán)境。設(shè)計(jì)一個(gè)激發(fā)卓越的環(huán)境就是建立一種組織“文化”。完善的文化將體現(xiàn)并反映您和您的組織已商定的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀。

建立卓越文化

那么……什么構(gòu)成“文化”，廣州品牌設(shè)計(jì)公司如何建立它？文化是由您和您的團(tuán)隊(duì)如何生活和傳達(dá)您確定的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立的。與其說(shuō)你和你的團(tuán)隊(duì)是否同意這些事情，不如說(shuō)是關(guān)于這些價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持程度和程度。做好這件事將為新團(tuán)隊(duì)成員建立適當(dāng)?shù)某跏计谕瑢⒃谡麄€(gè)組織中樹(shù)立一種自豪感，并使您的組織充滿正直——使您的團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人以某種方式行動(dòng)、思考和說(shuō)話。

努力的一致性很重要。如果您和您的團(tuán)隊(duì)自稱接受和體現(xiàn)某種文化，但以不一致的方式生活，容忍他人與文化不符的行為，或者更糟糕的是，以與文化不符的方式行事，后果將是不幸的所謂的“文化”。沒(méi)有什么比聽(tīng)到并相信某種文化更令人沮喪的了，只是看到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行不一致。它絕對(duì)破壞了領(lǐng)導(dǎo)者和整個(gè)組織的完整性。底線是，要求您的團(tuán)隊(duì)追求卓越只會(huì)產(chǎn)生適度和不一致的結(jié)果。或者，預(yù)先努力設(shè)計(jì)、實(shí)施和以卓越文化為生，將產(chǎn)生長(zhǎng)期的、自我維持的結(jié)果。